Правила предоставления услуг

Консультирование только по skype

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет Правила по использованию Сайта и консультированию.

2. Условные соглашения

2.1. Условные соглашения — это определения, присутствующие в настоящих Правилах по использованию Сайта и консультированию и являющиеся их неотъемлемой частью.

2.2. Определения трактуются исходя из их сущности и содержания настоящих Правил по использованию Сайта и консультированию. Ниже приведен список этих определений.

2.3. Услуги – дистанционные консультации Заказчика по иностранным языкам посредством электронных каналов голосовой связи.

2.4. Консультация – помощь и разъяснение по теме иностранных языков. Длительность проведения одной консультации составляет 45, 60 или 90 минут.

2.5. Заказчик — любое физическое или юридическое лицо, имеющее намерение получить Консультации по иностранному языку и оплатить Услуги.

2.6. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Мясникова Елена Юрьевна.

3. Расписание Консультаций

3.1. Продолжительность одной Консультации может составлять 45, 60 или 90 минут.

3.2. График Консультаций согласовывается между Исполнителем и Заказчиком (заказчиками). Время Консультаций указывается московское.

3.3. Все Консультации по мере проведения отображаются на сайте в личном кабинете Заказчика, с посещаемостью и заданиями на самостоятельное выполнение. Расписание заполняет Исполнитель.

3.4. Заказчик получает уведомления на e-mail накануне Консультации, а также напоминания, если необходимо пополнить счет.

4. Отмена и переносы Консультаций

4.1. Индивидуальная Консультация может быть перенесена, в случае если Заказчик предупредил Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала Консультации по электронной почте или skype.

4.2. Если Заказчик не предупредил Исполнителя за 24 часа до начала Консультации (при индивидуальных Консультациях), то оплачивается штраф в размере 150 рублей (независимо от стоимости Консультации).

4.3. Групповые Консультации не отменяются. Т.е. при пропуске групповой Консультации Консультация оплачивается.

4.4. Переносы групповых Консультаций возможны по согласованию Исполнителя и всех участников группы.

4.5. В случае, если Заказчик не появляется на Консультации, то Исполнитель пытается с ним связаться в течение 10 минут после начала Консультации. Если дозвониться не удается, то Консультация считается пропущенным по вине Заказчика, оплачивается штраф в размере 150 рублей (не зависимо от стоимости Консультации).

5. Проверка задания на самостоятельное выполнение

5.1. Задание на самостоятельное выполнение проверяется непосредственно на Консультации.

5.2. В случае, если Заказчик и Исполнитель договариваются о проверке задания на самостоятельное выполнение вне времени Консультации, при условии, что у Исполнителя есть время, то данная Услуга тарифицируется следующим образом:
60 минут, потраченных на проверку задания на самостоятельное выполнение, равняются 30 минутам Консультации, 90 минут - соответственно 45 минутам.

6. Оплата Консультаций

6.1. Первичная Консультация проводится бесплатно. Продолжительность первичной Консультации 30-40 минут.

6.2. Если вы записываетесь на первичную Консультацию и пропускаете ее без предупреждения, или переносите назначенную Консультацию 1 раз или более, то следующая первичная Консультация оплачивается.

6.3. Заказчик имеет право на 3 бесплатных первичных Консультации, но не больше двух бесплатных первичных Консультаций в месяц. Последующие первичные Консультации оплачиваются согласно тарифов.

6.4. Последующие Консультации оплачиваются в соответствии с типом Консультаций.

6.5. Стоимость Услуг может меняться. О чем Исполнитель уведомляет Заказчика заранее (не менее чем за 1 месяц) через рассылку.

6.6. Минимальный платеж 2 Консультации.

6.7. Оплата должна поступить на счет Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала Консультации.

6.8. Комиссию за перевод денежных средств, при оплате стоимости услуг, оплачивает Заказчик.

 

7. Возврат средств

6.1. Для оформления возврата необходимо отправить запрос на wr@wrabbit.ru с e-mail, на который был зарегистрирован личный кабинет Заказчика, и прислать фото или скан паспорта (для ребенка - свидетельства о рождении), фамилия и имя должны совпадать с фамилией и именем в личном кабинете Заказчика.

7.2. Реквизиты для возврата предоставляются в виде текста (не фото). ФИО владельца банковского счета/карты должно совпадать с фамилией и именем Заказчика в личном кабинете Заказчика. (для детей с фио родителя).

7.3. Возможен возврат средств Заказчику, в случае отказа Заказчика от Консультаций. В случае возврата денег все комиссии по возврату, переводу средств ложатся на Заказчика.

7.4. Если на Консультации предоставлялась скидка, но сумма, на которую была предоставлена скидка, не была израсходована, то за проведенные Консультации производится перерасчет по ценам без скидки.

7.5. Время действия аккаунта Заказчика и возможность вывести остаток средств составляет 1 год с момента последней проведенной Консультации.

7.6. Комиссия за возврат средств составляет 10%, но не менее 300 рублей.

Также комиссия за перевод средств при возврате - оплачивается Заказчиком.

7.7. Возврат средств осуществляется в течение 30 дней с дня запроса возврата средств Заказчиком.

7.8. Возврат средств возможен только за индивидуальные Консультации. Средства за абонементы на групповые Консультации НЕ возвращаются. Средства за подарочные сертификаты НЕ возвращаются.

8. Разговорные клубы

8.1. Дата, время и тема клуба высылается Заказчику заранее на электронную почту.

8.2. Предварительная запись на встречу клуба является обязательной.

8.3. Во встрече клуба принимают участие от 4 до 12 человек.

8.4. Если участник встречи языкового клуба, не являющийся предварительно Заказчиком, продолжает Консультации, он получает скидку.

8.5. Если Заказчик записался на встречу клуба и не пришел без предупреждения, он теряет возможность участвовать в следующем заседании клуба.

8.6. Исполнитель оставляет за собой право использовать записанные фрагменты встреч языкового клуба в рекламных целях.

9. Условия использования персональных данных

9.1. Присоединяясь к условиям настоящих Правил, Вы даете согласие на автоматизированную обработку предоставляемых персональных данных.

9.2. В случаях, допускаемых функциональными возможностями Сайта, Вы самостоятельно определяете степень доступности своих персональных данных иным пользователям Интернет.

9.3. Вы признаете и соглашаетесь, что в случае размещения Вами своих персональных данных с использованием Сайта способом, предоставляющим возможность их получения пользователями Интернет, Ваши персональные данные считаются общедоступными. Вы осознаете также, что Ваши персональные данные считаются общедоступными в случаях, когда на них в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.

9.4. Вы соглашаетесь на передачу третьим лицам своих персональных данных, которые Вы не делали общедоступными, и которые необходимы для целей исполнения Правил.

9.5. Конечный пользователь согласен, что его cookies запоминаются на сайте, в том числе третьими лицами, для целей статистики, анализа поведения пользователя на сайте и оптимизации рекламных сообщений.

Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение на использование сайта wrabbit.ru